お金が引き出せない。。。(続いてます

月曜日、銀行から電話がありました。
どうやら、銀行での手違いによりキャッシュカードが無効になったとの事。月曜日中にはなんとかしますと連絡があったものの、その後連絡がない。しかも、現状でまだカードが使えない。
いつになったら使えるようになるんだろうか。。。